Singing in the car – Sony

Singing in the car

我想很多人一定都有過這樣的經驗; 一個人或一群人出遊時, 事先找好地圖, 並帶些自己喜歡的音樂在車上播放, 聽到收音機播出熟悉的歌曲, 會跟著哼或大聲唱, 我自己在開車時也常常邊唱歌邊開車, 也曾經有朋友聽到我車上播出一首老歌【妳把我灌醉】, 而將喇叭聲調大, 兩個人就這樣開心的大聲邊唱邊開車, 這可能要問問心理學家, 為什麼開車時真的很容易想唱歌…

Sony推出新的汽車導航系統NV-U75 Series, 除了導航, 也可以播放音樂及影片, 他們的宣傳概念緊扣著消費者喜歡在車上唱歌的insight. 整個活動架構很簡單, 上傳你跟家人, 或朋友在車上唱歌的影片到活動網站, Sony會選出唱的最好或最有娛樂效果的一組, 有獎金, 而且有機會被拍成電視廣告.

我個人真的非常喜歡Sony這次的活動, 原因不是因為Sony這個大品牌, 而是他們將consumer insight跟他們的活動主軸及產品特性扣的太漂亮, 就像前面說的, 此產品除了導航之外, 還有娛樂效果, 可以播放音樂跟影片, 而大部份的人在開車時最想解決的正是這兩個問題, 【怕迷路, 怕無聊】. Sony將導航及在車上唱歌扣在一起, 除了精準的打到消費者的需求之外, 也漂亮的將產品特性表現的淋漓盡致.

除了唱歌徵選的網站之外, 另外有一個功能介紹的子網站, 是由三位年輕女性將主要的功能用開車出遊的故事串起來, 從產品主機架設, 地圖設定, 到即時導航, 簡單的用故事性的影片敘述. 我想原因是因為大部份的女性對這種比較複雜的科技性產品較為抗拒, 因為她們總覺得設定很繁雜, 沒什麼動力去研究, 說明書更是懶得去看, no offense, 但大部份的女性的確是這樣, 因此Sony以三位年輕女性為消費者投射的對象, 用她們的life style以故事的方式將重點產品功能帶出來, 減低女性對此產品的抗拒.
個人覺得好的部份 – Very insightful
What to Solve : (消費者的問題) 開車時怕迷路, 又怕無聊
How to Solve : (Sony的解決方案) 此產品有導航, 並有播放音樂及影片的功能
How To Say : (活動網站Idea) 輕鬆的邊開車邊唱歌, 路的問題就交給導航系統吧!

Sony聰明的用了新的【說法】
產品人人會做, 重點是會不會賣, 要怎麼跟消費者【說】.
市面上導航系統非常多, 各家廠商都拼命的強調他們的地圖多厲害, 多即時, 多立體, 其實很多廠商的產品早就可以聽音樂跟看影片, 但他們卻只強調地圖的部份, Sony也許不是導航系統的頂尖製造商, 但他們卻聰明的將導航系統次要的功能拉出來放大, 因為他們看到消費者除了開車怕迷路之外的另一個需求- 怕無聊. 且導航功能對消費者來說已經不稀奇了, 反而是挖出消費者在開車時怕無聊的這個點, 讓可以播放音樂以及影片的功能價值放大, 讓消費者看到此導航系統更大的附加價值.

貴公司在發想溝通概念或產品的時候, 有沒有先了解並透視消費者【真正】需要解決的問題呢? Enojy

15 Below – 流浪漢經濟學

15 Below

這個網站是一家加拿大的online creative agency – TAXI所發起的活動, 義賣一些上面有名人簽名的多功能保暖外套, 並募款發外套給路邊可能會凍死的流浪漢, 為什麼要發外套而不是食物是因為就像標題寫的, 只要溫度下降致攝氏-15度(Below 15C)的時候, 流浪漢凍死的機率就會暴增, 因此他們用這個溫度的臨界點作為整個義賣的主題.

其中參與這個義賣活動的名人包括名模Heidi Klum, 音樂家馬友友, 歌手Sr. Elton John等等一堆人. 這些義賣的外套被她們的簽名加持過後價值變暴增, 用賣出去募得的款項來將大量的外套捐給流浪漢.

我想有些人可能知道, 報紙對流浪漢來說非常重要, 不是因為他們要了解時事(飯都沒得吃了誰還管時事), 而是報紙有保暖功能(街頭求生101), 因此這件薄薄的外套裡外設計了一堆口袋, 可以讓他們塞一堆報紙進去保暖, 不用的時候也可以摺的小小的帶著走…不用說流浪漢, 一般登山客或是探險家應該也都可以拿來用…

過去我在舊金山的時候常常會有人問我, 舊金山的特色是甚麼? 我想很多人期待的答案應該是"金門大橋", “惡魔島", “同性戀街", “美國最大的中國城"…但我的回答往往是"流浪漢". 去過舊金山市區的人應該知道, 路邊很多流浪漢, 致於為什麼舊金山有那麼多流浪漢, 曾經聽過很多說法, 有人說很久以前東岸的議員付機票把所有的流浪漢都騙到西岸, 也有人說因為舊金山的天氣四季都適合在路邊不會凍死, 也有人說舊金山的居民容忍度比較高, anyways, 總之流浪漢很多就對了, 這邊我想講的卻是流浪漢跟商機的關係…

話說流浪漢之所以沒有辦法改善, 是因為他們的存在造就了許多人的就業機會, 舊金山有很多服務流浪漢的機構, 供們住, 吃, 領救濟金, 政府也能借此提高稅金, 當然, 也造就了像15 Below這種義賣活動的產生, 流浪漢儼然已經成為社會機器運作的重要一環, 如果他們哪天突然消失, 可能會有一堆人失業, 政府也沒有理由提高稅金了…我想這問題應該可以放在蘋果橘子經濟學這本書裡, 或可以寫篇論文之類的吧我想…anyways, 回歸主題, 這外套設計的還不賴, 我都想買一件, 而且網站的設計也很簡單乾淨, 還教你如何使用…我有個問題…流浪漢…會上網嗎?…

   
  

play muji

play muji

無印良品大概是台灣目前數一數二的日系品牌, 乾淨素雅的設計風格, 產品涵蓋從衣服到文具, 甚至連飲用水, 小零食都有, 吸引了不少追求想【低調有型】的族群, 雖然身高已經超出亞洲人平均身高範圍的我與此品牌無緣…….(最大號的衣服穿起來像緊身衣, 最長的褲子穿起來像Michael Jacson的九分褲, 鞋子要包過小腳可能才能穿….恨), 但偶爾還是會陪著太太去走走看看無印良品在如此低調簡潔的設計中可以變出什麼新花樣.

這個網站以2009年的第一季(1月-3月)為主要架構, 進入網站馬上就看得到, 從1/1/2009開始每天一個產品, 例如第一天壁掛式CD player, 第二天拼湊型儲物櫃, 第三天精油揮發器等等…每個產品都是一段如何使用的式範小影片, 看了一下覺得網站中有幾點做的不錯的部份

1. 網站使用性 – 為了讓網友知道這個網站是以2009前三個月為主題且每天介紹一種產品, 因此在loading結束後進入網站時會從畫面最下方開始往上滑, 讓網友知道下面還有很多豐富的內容, 避免網友看了上面幾個就關掉視窗走人…

2. 針對TA的方便性 – 無印良品的價格並不便宜, 對學生來說有點貴, 但對一般單身或未婚年輕上班族來說還算合理, 因此我合理判斷他們的TA是年輕上班族, 週一到週五上班, 六日只想窩在家, 針對這群沒什麼時間逛街的族群, 在網站上直接示範每個產品的使用方法, 可以為上班族節省時間, 下班路過直接就走進店面拿了就走.

3. 減少TA的購物考慮時間 – 當你在網站上看完所有的產品使用範, 到了現場看到實際產品就可以馬上回想起今天在網站中看到的影片, 因此思考如何使用產品或是否要購買以及決定購買中間的這段時間就會縮短, 加強TA購買的衝動.

4. 產品擬神化 – 這種產品操作方式在廣告中很常見【名人代言】, 一件普通的衣服穿在身材很棒專業模特兒身上就會變得很好看, 而消費者的投射心裡也會讓他們覺得自己穿上那件衣服也會變得跟模特兒一樣好看, 這個網站針對那群想【低調有型】的TA用了同樣的手法, 乾淨的背景, 簡單的畫面, 加上產品使用的示範影片, 讓無印良品的產品在簡潔的影片中顯得更加極簡有設計感, 讓消費者覺得他們買了無印良品的產品也會變得極簡有型.

5. 網站與實體店面的一致性 – 這個部份不用多說, 無印良品的店面都是以白, 素, 原木等顏色為主, 他們的網站以產品目錄也都是, 設計形象一致, 讓品牌在消費者的心目中維持一致.

個人覺得日本還滿會以這種模式操做品牌, 像Uniqlo也常常推出一些將產品致入的影片, 沒有太深的概念或複雜的互動, 只有簡單的表現方式跟產品的致入, 有時這何嘗不就夠了? 消費者需要的只是要你不要把他們忘了, 天天與他們互動, 不管用什麼方式, 這樣才能漸漸培養品牌與消費者的關係, 建立忠誠度…enjoy, oh…and Happy New Year 😉